Regulamin systemu rezerwacji

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji zajęć dostępnego pod adresem book.teczowasowa.com.pl, prowadzonego przez:Frasunek.com Przemysław Frasunek
   ul. Celulozy 127J, 04-986 Warszawa
   NIP: 7122673838, REGON: 141186484
2. Działalność prowadzona jest w lokalu Kluboksięgarni Tęczowa Sowa przy ul. Podskarbińska 34 lok. U3, 03-829 Warszawa (Praga Południe) — tam odbywają się zajęcia rezerwowane w systemie.
3. System umożliwia rezerwację i opłacenie pojedynczych zajęć, wykupienie subskrypcji miesięcznej oraz zarządzanie własnymi rezerwacjami.
4. Dokonanie rezerwacji lub wykupienie subskrypcji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1. Rezerwacja zajęć wymaga założenia konta. Przy rejestracji podaje się imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło (minimum 6 znaków).
2. Numer telefonu jest wymagany — służy do kontaktu w sprawach organizacyjnych (np. odwołanie zajęć).
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło w panelu konta lub zresetować je przez link wysyłany e-mailem (link jest ważny 1 godzinę).
4. W panelu „Moje Konto" można uzupełnić dane do faktury oraz przeglądać historię rezerwacji i subskrypcji.

1. Rezerwować można wyłącznie terminy wynikające z opublikowanego harmonogramu zajęć. Terminy przeszłe oraz dni wyłączone z harmonogramu (np. przerwy świąteczne) nie są dostępne.
2. W jednej rezerwacji można zgłosić od 1 do 5 uczestników. Podanie imienia i wieku uczestnika jest opcjonalne, ale ułatwia przygotowanie zajęć.
3. Liczba miejsc w grupie jest ograniczona. System sumuje uczestników z wszystkich opłaconych rezerwacji na dany termin; po wyczerpaniu limitu termin przestaje być dostępny do rezerwacji.
4. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu płatności. Do tego czasu ma status „oczekująca" i nie gwarantuje miejsca.
5. Po opłaceniu rezerwacji użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierający nazwę zajęć, termin, dane uczestnika i kwotę.

1. Płatności obsługuje operator Stripe. Tęczowa Sowa nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (8% — usługi edukacyjne).
3. Nieopłacone rezerwacje są automatycznie usuwane po 24 godzinach od utworzenia — po tym czasie sesja płatnicza wygasa i rezerwację trzeba złożyć ponownie.

Rezerwację można anulować samodzielnie w panelu „Moje Konto". Termin anulowania zależy od pory zajęć:

1. Przy każdej rezerwacji w panelu widoczny jest konkretny termin, do którego można ją anulować. Po jego upływie anulowanie nie jest możliwe, a opłata nie podlega zwrotowi.
2. Anulowanie opłaconej rezerwacji w terminie skutkuje automatycznym zwrotem pełnej kwoty na kartę użytkownika. Środki pojawiają się na koncie zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.
3. Potwierdzenie anulowania wraz z informacją o zwrocie wysyłane jest e-mailem.
4. W wyjątkowych sytuacjach (choroba, zdarzenia losowe) prosimy o kontakt — Tęczowa Sowa może anulować rezerwację również po upływie terminu.
5. Jeżeli zajęcia zostaną odwołane z przyczyn leżących po stronie Tęczowej Sowy, uczestnikowi przysługuje zwrot opłaty lub ustalenie terminu zastępczego.

1. Subskrypcja to cykliczna opłata miesięczna za udział w wybranych zajęciach, korzystniejsza cenowo niż rezerwacje pojedyncze.
2. Na jedne zajęcia można mieć jedną aktywną subskrypcję.
3. Po aktywacji system automatycznie rezerwuje miejsce na kolejnych terminach z harmonogramu (na ok. 12 tygodni w przód, sukcesywnie przedłużane). Nie trzeba rezerwować zajęć ręcznie.
4. Imię i wiek uczestnika podane przy zakupie subskrypcji są przenoszone na wszystkie rezerwacje tworzone automatycznie.
5. Opłata pobierana jest automatycznie co miesiąc z karty podanej przy zakupie, do czasu anulowania subskrypcji.
6. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu „Moje Konto". Pozostaje ona aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego — po tej dacie nie są pobierane kolejne opłaty.
7. Anulowanie subskrypcji powoduje anulowanie przyszłych rezerwacji utworzonych automatycznie. Zajęcia przypadające do końca opłaconego okresu pozostają dostępne.
8. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi.
9. Pojedyncze zajęcia w ramach subskrypcji można anulować na zasadach z §5 (bez zwrotu pieniędzy — zajęcia są objęte opłatą miesięczną); zwalnia to miejsce w grupie.
10. Nieudana płatność za odnowienie (np. brak środków lub wygaśnięcie karty) nie kończy subskrypcji od razu — operator płatności ponawia próby obciążenia przez kilka kolejnych dni. Informujemy o tym e-mailem, wraz z linkiem umożliwiającym opłacenie należności lub zmianę karty.
11. Jeżeli kolejne próby obciążenia nie powiodą się, subskrypcja zostaje zakończona, a zarezerwowane w jej ramach przyszłe miejsca są zwalniane. Ponowne korzystanie z zajęć wymaga wykupienia subskrypcji na nowo lub rezerwacji pojedynczych zajęć.

1. Voucher to przedpłacony bon do wykorzystania na zajęcia w Tęczowej Sowie. Można go kupić w systemie (nominały 100, 200, 300 lub 500 zł) albo otrzymać od Tęczowej Sowy.
2. Po opłaceniu kod vouchera wysyłany jest e-mailem na adres kupującego. Voucher jest widoczny w panelu „Moje Konto" w zakładce „Vouchery".
3. Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu lub wystawienia. Data ważności jest podana w e-mailu i w panelu.
4. Voucher jest na okaziciela — może z niego skorzystać każda osoba, która zna kod. Kod należy przekazywać wyłącznie osobie obdarowanej; Tęczowa Sowa nie odpowiada za udostępnienie kodu osobom trzecim.
5. Voucherem opłaca się wyłącznie pojedyncze zajęcia — nie można nim opłacić subskrypcji miesięcznej ani przyjęcia urodzinowego.
6. Voucher jest wydawany do wyczerpania kwoty. Jeżeli zajęcia kosztują mniej niż saldo vouchera, pozostała część zostaje do wykorzystania przy kolejnych rezerwacjach.
7. Jeżeli zajęcia kosztują więcej niż saldo vouchera, różnicę dopłaca się kartą podczas rezerwacji.
8. W jednej rezerwacji można wykorzystać jeden voucher.
9. Przy anulowaniu rezerwacji w terminie (§5) kwota opłacona voucherem wraca na ten voucher — bez zmiany jego daty ważności. Ewentualna dopłata kartą jest zwracana na kartę.
10. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Środki niewykorzystane do dnia upływu ważności przepadają.
11. Faktura za zakup vouchera wystawiana jest w momencie jego sprzedaży (jeśli w profilu uzupełniono dane do faktury). Późniejsze wykorzystanie vouchera nie jest fakturowane ponownie.

1. System wysyła powiadomienia o zakupie zajęć, aktywacji i odnowieniu subskrypcji oraz o anulowaniu rezerwacji.
2. Na około 24 godziny przed zajęciami wysyłane jest przypomnienie e-mail.
3. Powiadomienia mają charakter pomocniczy — ich ewentualny brak (np. filtr antyspamowy) nie wpływa na ważność rezerwacji ani na terminy z §5.

1. Aby otrzymywać faktury, należy uzupełnić dane do faktury w panelu „Moje Konto" (nazwa, adres, opcjonalnie NIP). Bez tych danych faktura nie jest wystawiana.
2. Faktury wystawiane są automatycznie i wysyłane e-mailem w formacie PDF — osobno za pojedyncze zajęcia i za każdy okres rozliczeniowy subskrypcji.
3. Zajęcia objęte są stawką VAT 8% (usługi edukacyjne).

1. Formularz urodzinowy w systemie to zapytanie o termin, a nie wiążąca rezerwacja. Nie wiąże się z płatnością online.
2. Podana w konfiguratorze kwota jest orientacyjna. Ostateczna cena, dostępność terminu oraz dostępność atrakcji zależnych od animatora są potwierdzane indywidualnie przez Tęczową Sowę.
3. Catering dla dzieci jest obowiązkowym elementem przyjęcia.
4. Pełna oferta i cennik: teczowasowa.com.pl/urodziny-dla-dzieci.

1. Administratorem danych podanych w systemie jest Frasunek.com Przemysław Frasunek, ul. Celulozy 127J, 04-986 Warszawa (NIP 7122673838). Dane (imię i nazwisko, e-mail, telefon, dane uczestnika, dane do faktury) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, rozliczeń i kontaktu organizacyjnego.
2. Dane płatnicze przetwarza operator Stripe; dane do faktur przekazywane są do systemu księgowego iFirma.
3. Serwis korzysta z Meta Pixel — narzędzia analitycznego Meta Platforms Ireland Ltd. Zapisuje ono pliki cookies i przekazuje do Meta informacje o odwiedzinach oraz o zdarzeniach takich jak zakup zajęć, subskrypcji lub vouchera i wysłanie zapytania urodzinowego (wraz z kwotą transakcji). Służy to mierzeniu skuteczności reklam. Nie przekazujemy w ten sposób imienia, nazwiska, adresu e-mail ani numeru telefonu. Śledzenie można zablokować w ustawieniach przeglądarki lub rozszerzeniem blokującym.
4. W sprawach dotyczących danych osobowych (wgląd, poprawienie, usunięcie) prosimy o kontakt: biuro@teczowasowa.com.pl.

1. Kontakt w sprawach rezerwacji: telefon 784 305 547, e-mail biuro@teczowasowa.com.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od zgłoszenia na powyższy adres e-mail.
3. Tęczowa Sowa zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach istotnych zasad (terminy anulowania, warunki subskrypcji) użytkownicy będą informowani w systemie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.